DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA

El Instituto Insular de Informática y Comunicaciones (IIIC), tiene por objeto dar respuesta a la demanda del Excmo. Cabildo Insular de Tenerife (ECIT) en materia de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). En éste ámbito, el IIIC gestiona el proyecto de creación, desarrollo e implantación de la Arquitectura para la Tramitación Electrónica y el Acceso a los Servicios (en adelante @tlas) del ECIT que constituye la infraestructura tecnológica para permitir el acceso electrónico a la tramitación administrativa requerida por la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

El ECIT requiere una consola central de administración y monitorización de las infraestructuras tecnológicas (redes de datos, servidores, aplicaciones,...) que soportan estos servicios corporativos así como obtener estadísticas sobre la utilización de la propia infraestructura para optimizar el uso de los recursos y gestionar la capacidad.

La monitorización está soportada por 2 servidores virtuales que supervisan el entorno de desarrollo y pruebas, y el de producción, ambos basados en tecnologías HP, VMWare, Linux, Oracle, Jboss y Apache. La infraestructura tecnológica monitorizada inicialmente incluye mas de 30 servidores fsicos, 50 servidores virtuales y 600 servicios o aplicaciones distintas.

ALCANCE DEL PROYECTO

El objetivo del sistema de monitorización ha sido maximizar la efciencia de @tlas ofreciendo el mayor grado de visibilidad sobre el estado y nivel de rendimiento de los componentes clave, hardware y software, sobre los que se apoya. Se han implementado chequeos orientados a conocer:

• Estado de los componentes hardware de servidores (ventiladores, fuentes de alimentación y recursos de almacenamiento local)
• Nivel de disponibilidad de recursos tanto para los hosts de virtualización como para sus huéspedes (CPU, memoria RAM, ancho de banda en NICs, almacenamiento en disco)
• Disponibilidad, integridad y nivel de rendimiento sobre servidores de aplicaciones Jboss mediante interfaz JMX.
• Nivel de disponibilidad de recursos determinantes en el rendimiento de servidores Apache (subprocesos, transacciones por unidad de tiempo,...) y Oracle (rendimiento en cachés, consumo de memoria y disco,...)
• Disponibilidad y rendimiento de servicios web mediante la integración de test automáticos desarrollados con SoapUI.
• Disponibilidad, integración de subsistemas y grado de efciencia percibido por el usuario fnal de aplicaciones web como el portal corporativo del ECIT mediante la integración de test automáticos complejos desarrollados en Selenium.

El proyecto se inició con la ejecución de una toma de datos in situ a la que siguieron las fases de implementación -ejecutada en remoto- y formación a nivel de usuario y administrador e impartida de modo presencial.

MEJORAS OBTENIDAS

La implantación de la consola de administración y monitorización    Boreal    en    el    sistema    de administración electrónica del ECIT ha permitido tener una visibilidad total en tiempo real del estado operativo de su infraestructura a nivel de servidores.    Esto    se    ha    traducido    en    una optimización del tiempo de respuesta ante contingencias, asegurando    altos    niveles    de disponibilidad sin depender de costosos sistemas redundados.